Datenschutz

Datenschutz und Informationsfreiheit

Datenschutz

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten steht für uns im Vordergrund. Hier erfahren Sie, welche Daten wir wann und zu welchem Zweck verwenden.

Einleitung

Alle von der BKK Pfalz erhobenen Daten unterliegen einem besonderen Schutz, dem Sozialdatenschutz nach dem Sozialgesetzbuch (SGB). Daten, die zur Teilnahme an Angeboten des Internetauftritts erhoben und gespeichert werden, unterliegen den Datenschutzregeln des Telemediengesetzes (TMG). Die BKK Pfalz erhebt und verwendet Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Rahmen dieser Bestimmungen.

Die nachfolgende Datenschutzerklärung gibt einen Überblick über die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten.

Ob Sie Kunde, Interessent oder Besucher unserer Website sind: Wir respektieren und schützen Ihre Privatsphäre. Was bedeutet das im Klartext, wenn es um Ihre personenbezogenen Daten geht? Mit der Datenschutzerklärung erklären wir, welche Daten verarbeitet werden, wenn Sie uns über das Internet kontaktieren. Sie gilt sowohl für die Kranken- als auch für die Pflegekasse der BKK Pfalz — diese werden nachfolgend BKK Pfalz genannt.

Darüber hinaus erhalten Sie Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten entsprechend der seit 25.05.2018 geltenden Rechtsnormen (Art. 13ff. DSGVO). Sie können sich schnell und einfach einen Überblick verschaffen, welche personenbezogenen Daten und Sozialdaten wir von Ihnen erheben und was wir damit machen. Außerdem informieren wir Sie über Ihre Rechte nach geltendem Datenschutzrecht und sagen Ihnen, an wen Sie sich bei Fragen wenden können.

Alle von der BKK Pfalz erhobenen Daten unterliegen einem besonderen Schutz, dem Sozialdatenschutz nach dem Sozialgesetzbuch (SGB) sowie den strengen Vorgaben der europaweit verbindlichen Datenschutz-Grundverordnung und den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes. Daten, die zur Teilnahme an Angeboten des Internetauftritts erhoben und gespeichert werden, unterliegen den Datenschutzregeln des Telemediengesetzes (TMG). Die BKK Pfalz erhebt und verwendet Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Rahmen dieser Bestimmungen und des Sozialdatenschutzes nach dem Sozialgesetzbuch. **

Personenbezogene Daten

Damit sind solche Angaben gemeint, die Ihrer Person zugeordnet werden können, wie beispielsweise Vor- und Zunamen, Geburtsdatum und Geschlecht, Rentenversicherungsnummer oder einheitliche Krankenversicherungsnummer.

Sozialdaten sind personenbezogene Daten, die zum Beispiel von einer gesetzlichen Krankenkasse wie der BKK Pfalz zur Erledigung ihrer Aufgaben nach dem Sozialgesetzbuch verarbeitet werden. Die oben genannten Daten sind daher auch zugleich Sozialdaten.

Mit dieser Datenschutzerklärung unterrichten wir Sie darüber,

in welcher Art,
in welchem Umfang
und zu welchem Zweck

wir personenbezogene Daten erheben und verwenden.

Art und Umfang der Datenverarbeitung

Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten und Sozialdaten, wenn Sie mit uns in Kontakt treten, zum Beispiel als Interessent oder Versicherter. Das heißt: Insbesondere, wenn Sie sich für unsere Produkte interessieren, Anträge einreichen, uns Post zusenden, unsere Internetseite besuchen, sich für unsere Online-Dienste registrieren oder sich per E-Mail oder Telefon an uns wenden oder Sie im Rahmen Ihrer Mitgliedschaft bei der BKK Pfalz unsere Leistungen erhalten oder Beiträge bezahlen. Dabei erheben wir nur die personenbezogenen Daten und Sozialdaten, die aufgrund gesetzlicher Bestimmungen vorgeschrieben sind bzw. für den Grund der Erhebung unbedingt erforderlich sind. Wir verarbeiten die Daten nach § 284 SGB V (Krankenversicherung), sowie § 10 Aufwendungsausgleichsgesetz (AAG) und nach § 94 SGB XI (Pflegeversicherung).

Die datenschutzrechtliche Rechtsgrundlage ist hierfür der Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b und c DSGVO.

Die gesetzlichen Grundlagen ergeben sich aus den Sozialgesetzbüchern SGB und hier insbesondere des SGB I (Allgemeiner Teil), SGB IV (Gemeinsame Vorschriften für die Sozialversicherung), SGB V (Gesetzliche Krankenversicherung) und SGB X (Sozialverwaltungsverfahren und Sozialdatenschutz).

Im Detail verarbeiten wir Daten auf Basis der nachfolgenden Rechtsgrundlagen:

BKK Pfalz Krankenkasse

\1. Erhaltung, Wiederherstellung und Verbesserung des Gesundheitszustands ihrer Versicherten (§ 1 Fünftes Buch Sozialgesetzbuch – SGB V)

\2. Finanzierung der Leistungen und sonstigen Ausgaben durch die Erhebung von Beiträgen bei Arbeitgebern und Mitgliedern (§ 3 SGB V)

\3. Feststellung des Versicherungsverhältnisses und der Mitgliedschaft einschließlich der für die Anbahnung eines Versicherungsverhältnisses erforderlichen Daten (§ 284 Abs. 1 Nr. 1 SGB V)

\4. Ausstellung des Berechtigungsscheins und der elektronischen Gesundheits-karte (§ 284 Abs. 1 Nr. 2 SGB V)

\5. Feststellung der Beitragspflicht und der Beiträge, deren Tragung und Zahlung (§ 284 Abs. 1 Nr. 3 SGB V)

\6. Prüfung der Leistungspflicht und der Erbringung von Leistungen an Versicherte, einschließlich der Voraussetzungen von Leistungsbeschränkungen, Bestimmung des Zuzahlungsstatus und Durchführung der Verfahren bei Kostenerstattung, Beitragsrückzahlung und Ermittlung der Belastungsgrenze (§ 284 Abs. 1 Nr. 4 SGB V)

\7. Unterstützung der Versicherten bei Behandlungsfehlern (§ 284 Abs. 1 Nr. 5 SGB V)

\8. Übernahme der Behandlungskosten in den Fällen des § 264 SGB V (§ 284 Abs. 1 Nr. 6 SGB V)

\9. Beteiligung des Medizinischen Dienstes der Krankenversicherung (§ 284 Abs. 1 Nr. 7 SGB V)

\10. Abrechnung mit den Leistungserbringern einschließlich der Prüfung der Rechtmäßigkeit und Plausibilität der Abrechnung (§ 284 Abs. 1 Nr. 8 SGB V)

\11. Die Überwachung der Wirtschaftlichkeit der Leistungserbringung (§ 284 Abs. 1 Nr. 9 SGB V)

\12. Abrechnung mit anderen Leistungsträgern (§ 284 Abs. 1 Nr. 10 SGB V)

\13. Durchführung von Erstattungs- und Ersatzansprüchen (§ 284 Abs. 1 Nr. 11 SGB V)

\14. Vorbereitung, Vereinbarung und Durchführung von Vergütungsverträgen nach § 87a SGB V (§ 284 Abs. 1 Nr. 12 SGB V)

\15. Vorbereitung und Durchführung von Modellvorhaben, die Durchführung des Versorgungs-management nach § 11 Abs. 4 SGB V, die Durchführung von Verträgen zur hausarzt-zentrierten Versorgung, zu besonderen Versorgungsformen und zur ambulanten Erbringung hochspezialisierter Leistungen, einschließlich der Durchführung von Wirtschaftlichkeits- und Qualitätsprüfungen, soweit Verträge ohne Beteiligung der kassenärztlichen Vereinigung abgeschlossen wurden. (§ 284 Abs. 1 Nr. 13 SGB V)

\16. Durchführung des Risikostrukturausgleichs sowie zur Vorbereitung und Durchführung von strukturierten Behandlungsprogrammen einschließlich der Gewinnung von Versicherten zur Teilnahme daran (§ 284 Abs. 1 Nr. 14 SGB V)

\17. Durchführung des Entlassmanagement nach § 39 Abs. 1a SGB V)

\18. Die Auswahl von Versicherten für Maßnahmen nach § 44 Abs. 4 S. 1 SGB V und nach § 39b SGB V sowie deren Durchführung (§ 284 Abs. 1 Nr.

16 SGB V)

\19. Die Überwachung der Einhaltung der vertraglichen und gesetzlichen Pflichten der Leistungserbringer von Hilfsmitteln nach § 127 Abs. 5a SGB V (§ 284 Abs. 1 Nr. 16a SGB V)

\20. Die Erfüllung der Aufgaben der Krankenkassen als Rehabilitationsträger nach dem SGB IX (§ 284 Abs. 1 Nr. 17 SGB V)

\21. Gewinnung von Mitgliedern (§ 284 Abs. 4 SGB V)

Im Einzelnen sind dies folgende Arten der gespeicherten Daten

Sozialdaten der Versicherten

Daten zu Mitgliedern und Familienangehörigen

Diese Daten werden von Empfehlungsgebern gespeichert:

• Vorname, Name

• Geburtsdatum

• Telefonnummer/Mobil

• E-Mail bevorzugter

• Kommunikationskanal

• Einverständnis zur Datenspeicherung und Datennutzung

Daten zur Mitgliedschaft

Diese Sozialdaten werden zur Mitgliedschaft gespeichert:

Die Website bkkpfalz-freundschaftswerbung sammelt und speichert keine Daten zur Mitgliedschaft. Der Empfehlungsgeber versendet einen individuellen Empfehlungslink an seine Freunde und Bekannten ausschließlich über seine persönlichen Konaktkanäle. Reagiert eine Person auf diesen Link, wird sie auf die Website bkkpfalz.de (Aufnahmeformular) weitergeleitet. Informationen zu den auf bkkpfalz.de gespeicherten Daten finden sie dort in den Datenschutzrichtlinien.

Daten der Besucher unserer Website

Diese Daten werden von Website-Besuchern gespeichert:

• IP-Adressen • IP-Adresse der Bestätigung der E-Mailadresse im Rahmen des Double-Opt-In Verfahrens zusammen mit Datum und Uhrzeit

Zweck der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten und Sozialdaten im Einklang mit den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und dem Sozialgesetzbuch (SGB). Das gilt auch insbesondere, wenn Sie sich für die BKK Pfalz interessieren.

Zur Mitgliedschaft bei der BKK Pfalz und aufgrund gesetzlicher Vorgaben oder im öffentlichen Interesse (zum Beispiel Antrag auf Mitgliedschaft).

Die BKK Pfalz hat nach dem Sozialgesetzbuch die Aufgabe, die Gesundheit der Versicherten zu erhalten, wiederherzustellen oder ihren Gesundheitszustand zu verbessern, sowie den Pflegebedürftigen Hilfe zu leisten, die eine Unterstützung aufgrund einer Pflegebedürftigkeit benötigen.

Für die Durchführung der Mitgliedschaft bei der BKK Pfalz und zur sozialen Absicherung des Risikos der Pflegebedürftigkeit benötigen wir Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse um mit Ihnen in Kontakt treten zu können.

Wir benötigen Ihre Sozialdaten auch, um prüfen zu können, ob wir Ihnen eine Leistung oder eine Dienstleistung anbieten können und dürfen (zum Beispiel Satzungsleistungen).

Zur Finanzierung der Leistungen und sonstigen Ausgaben erfolgt die Erhebung von Beiträgen bei Arbeitgebern und Mitgliedern.

Wir unterliegen als gesetzliche Krankenkasse weiteren gesetzlichen Anforderungen (zum Beispiel Steuergesetze). Auch aufsichtsrechtliche Anforderungen müssen wir erfüllen.

Wir schreiben Ihnen Briefe oder E-Mails mit persönlicher Note. Oder machen Ihnen ganz persönliche Angebote auf unserer Website oder telefonisch. Wir bewerten Ihren Bedarf in besonderen Situationen und prüfen, ob bestimmte gesetzliche Leistungen, Satzungsleistungen oder Dienstleistungen für Sie relevant werden (zum Beispiel bei der Geburt eines Kindes oder Ihrem ersten Job).

Wir erheben zum Beispiel bei folgenden Prozessen personenbezogene Daten:

Antrag auf Mitgliedschaft
Beurteilung Ihres Versicherungsverhältnisses
Berechnung von Beiträgen
Gewährung von Leistungen
Empfangen von E-Mail-Services (zum Beispiel Newsletter)
Sonstige Funktionen wie zum Beispiel Nutzung der Digitalen Geschäftsstelle der BKK Pfalz, den E-Coaches etc.

Kommunikationsdaten wir Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse benötigen wir immer zur Durchführung und Beurteilung Ihres Versicherungsverhältnisses. Weitergehende Daten erheben und verarbeiten wir zur Erfüllung unserer gesetzlichen Aufgaben und Erfüllung unserer Satzungsleistungen im Rahmen der Kranken- und Pflegeversicherung.

Angaben zu Kindern werden ausschließlich erhoben soweit dies im Zusammenhang mit der Versicherung bei der BKK Pfalz notwendig ist.

Wir dürfen Ihre Daten, abweichend von den oben genannten Zwecken und Rechtsgrundlagen, ohne vorherige Informationspflicht für andere Zwecke (Zweckänderung) nutzen, wenn die folgenden Voraussetzungen vorliegen:

Es handelt sich um eine Maßnahme nach § 82 Abs. 2 SGB X.
Eine andere Rechtsgrundlage erlaubt die Zweckänderung ohne Informationspflicht.
Es liegt Ihre ausdrückliche Einwilligung vor.
Es handelt sich um pseudonymisierte Daten.

Darüber hinaus kann eine Verarbeitung von Daten seitens der BKK Pfalz auf Grundlage von ausdrücklichen Einwilligungserklärungen nach Art. 6 Abs. 1a EUDSGVO in Verbindung mit § 67b Abs. 2 Zehntes Sozialgesetzbuch (SGB X) und den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen in den spezialrechtlichen Büchern des Sozialgesetzbuches (§§ 39 Abs. 1a, 39a, 44 Abs. 4 SGB V und SGB XI) erfolgen. Um eine Einwilligung zur Datenverarbeitung bitten wir Sie beispielweise, wenn wir Sie noch besser im bestimmten Einzelfall begleiten und beraten möchten. Hierfür bedarf es einer vorherigen, dokumentierten Einwilligung von Ihnen. Wir werden in diesen Einzelfällen auf Sie zukommen, Sie über den Sinn und Zweck der erforderlichen Datenverarbeitung aufklären und um die Einwilligung bitten. Einwilligungen können auch zu den unterschiedlichsten Kontaktanlässen (zum Beispiel Teilnahme an Kundenzufriedenheitsbefragungen, Teilnahme an Gewinnspielen etc.) erteilt werden. Sie werden hierzu jeweils konkret über die verarbeiteten Daten und deren Nutzung informiert. Alle diese Einwilligungen geben Sie freiwillig. Das bedeutet, dass Sie keinerlei Nachteile befürchten müssen, wenn Sie die Einwilligung nicht erteilen wollen. Hinzu kommt: Jede Einwilligung können Sie widerrufen. Nähere Infos hierzu unter dem Abschnitt „Widerrufsrecht“.

Automatisierte Entscheidungsfindung (Art. 22 DSGVO)

Zur Begründung und Durchführung der Versicherung bei der BKK Pfalz nutzen wir keine vollautomatisierte automatische Entscheidungsfindung.

Datenweitergabe

Innerhalb der BKK Pfalz erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Dies gewährleisten wir zum Beispiel durch den Einsatz von modernster Software zur Verwaltung Ihrer Daten. Die eingesetzte Software erfüllt die Anforderungen der DSGVO. Dazu gehört beispielsweise die Vorgabe, dass eine Software so konfigurierbar sein muss, dass den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der BKK Pfalz nur die für Ihren speziellen Aufgabenbereich notwendigen Daten angezeigt werden.

Die BKK Pfalz übermittelt Sozialdaten auf Grund gesetzlicher Vorschriften des SGB oder anderer Rechtsvorschriften regelmäßig an folgende Empfänger:

• die Deutsche Rentenversicherung, die Bundesagentur für Arbeit,

• die gesetzliche Unfallversicherung im Einzelfall,

• im Rahmen des Zahlungsverkehrs an Geldinstitute,

• das Bundesversicherungsamt für den Gesundheitsfonds,

• das für Sie zuständige Finanzamt über die ZfA (Zentrale Zulagenstelle für Al-tersvermögen) dann, wenn Meldungen entsprechend der Bestimmungen des EStG abzugeben sind,

• den Medizinischen Dienst der Krankenversicherung im Rahmen von medizinischen Begutachtungen,

• Arbeitgeber und Zahlstellen,

• Leistungserbringer,

• Stellen zur Bekämpfung von Leistungsmissbrauchs, der Schwarzarbeit und illegaler Beschäftigung,

• Polizeibehörden, der Staatsanwaltschaft Gerichte und der Behörden der Gefahrenabwehr für deren Aufgaben oder zur Abwendung geplanter Straftaten bzw. Durchführung eines Strafverfahrens,

• Verfassungsschutz, Bundesnachrichtendienst und Militärischer Abschirmdienst zum Schutz der inneren und äußeren Sicherheit,

• Behörden im Rahmen von Auskunftsersuchen bei Verletzung der Unterhaltspflicht und beim Versorgungsausgleich

• externe Auftragnehmer entsprechend Art. 28 DSGVO, § 80 SGB X:

• IT-Dienstleister

Ihre Daten werden in einer speziell gesicherten Umgebung eines zertifizierten Rechenzentrums gespeichert.

Das Rechenzentrum der BKK Pfalz ist die ITSC GmbH

www.itsc.de

• Weitere IT-Dienstleister für die Erbringung von IT- und Telekommunikations- dienstleistungen, u.a.

Bereitstellung von Hard- und Software

Telekommunikation

Beratung und Unterstützung

Wartung und Support

• Akten- und Datenträgervernichter

Entsorgung von Akten und Datenträgern

• Dienstleister für Werbe- und Marktanalysen

Kundenzufriedenheitsbefragung

Marktforschung

Marketingmaßnahmen

• Lettershops, Post- und Paketdienste, Druckereien

Erstellung und Versand von Informationsunterlagen

Druckdienstleistungen

Newsletter per E-Mail

• Digitalisierungsdienstleister

• Kartenproduzent und Trustcenter

eGK

• Abrechnungsdienstleister

Prüfung von Rechnungen von Leistungserbringern u.a. von

Apotheken und Hilfsmittelleistern

ABER: Unter keinen Umständen verkaufen wir Ihre Daten an Dritte. **

Verarbeitung in einem Drittland

Die BKK Pfalz verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten und Sozialdaten in Deutschland. Dies gilt grundsätzlich auch für eingesetzte Dienstleister. In begründeten Einzelfällen ist eine Datenübermittlung in Staaten der EU oder EWR möglich und rechtlich zulässig.

Eine Datenübermittlung in einen Staat außerhalb der Europäischen Union (EU) bzw. des Europäischen Wirtschaftsraumes incl. der Schweiz (EWR) — sogenanntes Drittland — findet nicht statt.

Informatorische Nutzung

Sie müssen keine personenbezogenen Daten angeben, wenn Sie sich auf BKK Pfalz Website lediglich zu einem bestimmten Thema informieren wollen und sich nicht auf der Website anmelden, registrieren oder uns sonstige Informationen übermitteln. Bei dieser sogenannten "informatorischen Nutzung" erheben wir ausschließlich die Daten, die Ihr Browser übermittelt, um Ihnen den Besuch der Website zu ermöglichen.

Diese sind:

IP-Adresse
Datum und Uhrzeit der Anfrage
Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)
Inhalt der Anforderung (konkrete Seite)
Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode
jeweils übertragene Datenmenge
Website, von der die Anforderung kommt
Browser
Betriebssystem und dessen Oberfläche
Sprache und Version der Browsersoftware.

Nutzung von Service-Angeboten

Für einige der angebotenen BKK Pfalz-Onlineservices benötigen wir personenbezogene Daten, um die Services überhaupt anbieten zu können. Wenn Sie eines dieser Angebote nutzen möchten, erheben und speichern wir ausschließlich die Daten, die notwendig sind, um den Service zu realisieren. Die gespeicherten Daten werden nur für den angegebenen Zweck genutzt.

Welche Daten die BKK Pfalz im jeweiligen Service-Angebot erhebt, speichert und nutzt, ergibt sich aus den einzelnen Eingabemasken. Pflichtangaben sind hierbei gekennzeichnet. Alle weiteren Angaben sind freiwillig. Sie stimmen mit Ihrer freiwilligen Angabe der Nutzung und Weiterverarbeitung dieser Daten zu.

Datenschutzbestimmungen Web-Chat

Es erfolgt keine individuelle Beratung unter Einbeziehung persönlicher Daten und keine Verwendung von vertraulichen Informationen oder personenbezogenen Daten im Chat. Die Nutzung des Chats ist grundsätzlich anonym möglich. Bestimmte Anfragen, wie zum Beispiel die Bitte um Zusendung von Informationsmaterial, benötigen jedoch personenbezogene Angaben zur Bearbeitung. Zur individuellen Beratung wird der Kunde auf den schriftlichen oder telefonischen Kontaktweg verwiesen.

Die für den Chat gespeicherten Daten der Online-Beratung werden 7 Tage gespeichert, solange sie zur Erfüllung gesetzlicher Aufgaben notwendig sind. Sämtliche Chatprotokolle werden - nach Sichtung und interner Auswertung zum Zwecke der Verbesserung unserer Dienstleistung - gelöscht.

Bei der Nutzung der Webseiten werden zum Schutz vor Angriffen gegen unsere Server folgende Informationen 7 Tage lang in einer Protokolldatei gespeichert: Aktionen wie Start und Beendigung des Chats, Datum und Uhrzeit der Nutzung sowie eine der Chat-Sitzung zugeordnete Nummer (Session-ID). Diese Daten werden zur technischen Administration und Optimierung der Webseiten und ausschließlich im gesetzlich zulässigen Rahmen erhoben, verarbeitet und genutzt.

Recht auf Löschung von Daten

Die BKK Pfalz löscht personenbezogene Daten,

wenn der Nutzer seine Einwilligung zur Speicherung widerruft.
wenn sie nicht mehr benötigt werden.
wenn ihre Speicherung aus sonstigen gesetzlichen Gründen unzulässig ist.

Zu jedem BKK Pfalz Service-Angebot, für das eine Anmeldung notwendig ist, können Sie sich jederzeit eigeninitiativ an- oder abmelden.

Dauer der Speicherung

Die Sozialdaten werden entsprechend den Vorgaben in den §§ 110a SGB IV, 304 SGB V, 107 SGB XI und in der Allgemeinen Verwaltungsvorschrift über das Rechnungswesen in der Sozialversicherung (SRVwV) gespeichert und gelöscht.

Maximal bzw. sofern keine Vorgaben bestehen, werden Sozialdaten nur so lange gespeichert, wie sie für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, benötigt werden.

Recht auf Auskunft und Widerruf

Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Nutzung personenbezogener Daten gegeben haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Ihre personenbezogenen Daten werden wir dann löschen.

Sie haben das Recht, von uns jederzeit Auskunft darüber zu verlangen,

welche Daten wir über Sie zu welchem Zweck gespeichert haben,
woher diese Daten stammen
und an welche Empfänger oder Kategorien von Empfängern diese Daten gegebenenfalls weitergegeben werden.

Alle Informationswünsche, Auskunftsanfragen oder Widerrufe zur Datenverarbeitung richten Sie bitte per E-Mail an info@bkkpfalz.de oder schriftlich an BKK Pfalz, Lichtenbergerstraße 16, 67059 Ludwigshafen.

Recht auf Berichtigung

Sollten Sie feststellen, dass Sie betreffende Daten unrichtig oder unvollständig sind, haben Sie das Recht eine Richtigstellung oder Ergänzung zu verlangen. Nehmen Sie hierzu bitte Kontakt zu Ihrem persönlichen Kundenberater auf und übermitteln Sie uns Unterlagen, die Ihre Feststellung belegen und uns in die Lage versetzen, Ihren Antrag zu prüfen. Wir werden Ihren Antrag schnellstmöglich prüfen und Sie über das Ergebnis und evtl. weitere erforderliche Schritte informieren.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, von der BKK Pfalz die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn:

Sie die Richtigkeit Ihrer Sozialdaten bestreiten. Die Einschränkung gilt für die Dauer, die die BKK Pfalz benötigt, die Richtigkeit der Sozialdaten zu überprüfen.
die Verarbeitung unrechtmäßig ist und Sie die Löschung der Sozialdaten ablehnen und stattdessen die Einschränkung der Nutzung der Sozialdaten verlangen.
die BKK Pfalz die Sozialdaten für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger benötigt, Sie diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen und dies vor Ablauf der Löschfristen geltend gemacht haben.
eine Löschung der Sozialdaten wegen der besonderen Art der Speicherung nicht oder nur mit unverhältnismäßig hohem Aufwand möglich ist.

Die Einschränkung der Verarbeitung von Sozialdaten kann zum Beispiel durch eine Sperrung erfolgen, wodurch Mitarbeiter der BKK Pfalz nicht mehr zugreifen können.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, personenbezogene Daten und Sozialdaten, die Sie uns gegeben haben, in einem übertragbaren Format zu erhalten. Bei einem Kassenwechsel übermitteln sich die Krankenkassen aufgrund der gesetzlichen Regelungen des §§ 304 Abs. 2 SGB V die für die Fortführung der Versicherung erforderlichen Daten. Hier müssen Sie nicht aktiv werden. **

Beschwerderecht bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde

Sie haben das Recht zur Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde der BKK Pfalz, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Die zuständigen Aufsichtsbehörden sind:

Die Bundesbeauftragte für Datenschutz und die Informationsfreiheit Husarenstr. 30 53117 Bonn poststelle@bfdi.bund.de

Bundesversicherungsamt Friedrich-Ebert-Allee 38 53113 Bonn poststelle@bvamt.bund.de oder poststelle@bvamt.de-mail.de

E-Mail-Kommunikation

In einigen Fällen beantworten wir Kundenanfragen auf dem herkömmlichen Postweg, auch wenn uns die Anfrage per E-Mail zugeschickt worden ist. Das ist immer dann der Fall, wenn unsere Antwort Sozialdaten enthält. Eine andere Möglichkeit gibt es derzeit aus rechtlichen Gründen leider nicht. Sobald eine auf breiter Basis einsetzbare Technologie zur Verfügung steht, die höchstmögliche Datensicherheit gewährleistet, können wir Ihre Leistungsanfragen gern auch per E-Mail beantworten.

Verantwortliche Stelle

BKK Pfalz Lichtenbergerstraße 16 67059 Ludwigshafen

Service-Telefon 0800 / 133 33 00 Service-Fax 0621 / 68 559 559

E-Mail: info@bkkpfalz.de

Datenschutzbeauftragter der BKK Pfalz

BKK Pfalz Beauftragter für den Datenschutz Lichtenbergerstraße 16 67059 Ludwigshafen

E-Mail: datenschutz@bkkpfalz.de